CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Présentation

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site Gentile by Technostone, exploité par Technostone Sàrl, société de droit suisse, ayant son siège à Genève.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits présentés sur le site Gentile by Technostone sont décrits et illustrés avec la plus grande précision possible.

Cependant, les variations naturelles de couleur, de veinage ou de texture inhérentes à la pierre ne peuvent être considérées comme des défauts.

Chaque pièce est unique et peut présenter de légères différences par rapport aux images affichées.

3. Commandes et personnalisation

Produits standards

Les articles disponibles à la vente en ligne peuvent être commandés directement via le site. La commande devient ferme après confirmation du paiement.

Produits sur demande

Les modèles personnalisés (choix spécifique de pierre, couleur ou dimension) font l’objet d’un devis sur mesure.

La production ne débute qu’après validation du devis et réception du paiement correspondant.

Les commandes sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Le paiement en ligne est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

Pour les commandes sur mesure, les conditions de règlement sont précisées dans le devis correspondant.

En cas de paiement refusé ou non confirmé, Technostone se réserve le droit d’annuler la commande.

5. Livraison

Délais

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Pour les pièces en stock, la livraison intervient généralement sous 2 à 4 semaines.

Pour les créations sur mesure, un délai spécifique est communiqué avant validation du devis.

Transport et réception

Les livraisons sont assurées par des partenaires spécialisés.

Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures à Gentile by Technostone par e-mail à l’adresse indiquée sur le site.

6. Retours et droit de rétractation

Les produits standards peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve qu’ils soient dans leur état et emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les pièces sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement, sauf défaut avéré lié à la fabrication.

7. Garantie et responsabilité

Les créations Gentile by Technostone bénéficient d’une garantie contre tout défaut de fabrication.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une chute ou d’un entretien inadapté.

Technostone ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, matériel ou immatériel résultant d’une mauvaise manipulation du produit.

8. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande ou à un produit doit être formulée par écrit dans un délai de 8 jours suivant la réception de la marchandise, à l’adresse e-mail indiquée sur le site.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.

Elles sont strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles (voir la Politique de confidentialité du site).

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Genève, sous réserve d’un accord amiable préalable entre les parties.